Produkt- und prozessorientiertes Controlling als Instrument eines erfolgreichen Informationstechnologie-Managements

Frank Morelli, Alexander Mekyska and Stefan Mühlberger

No 116, Beiträge der Hochschule Pforzheim from Pforzheim University

Abstract: Im IT-Bereich muss der Controlling-Fokus auf die Bereitstellung wertschöpfender Aktivitäten gelegt werden. Auf der Basis transparenter Leistungen für die Fachbereiche bietet sich der Einsatz eines standardisierten und integrierten Werkzeugkastens zur Effizienz-Messung von ITProzessen an. Der koordinierte Einsatz des in diesem Beitrag beschriebenen Instrumentariums soll zum Wandel der IT Abteilung vom 'Closed Shop' zum Service- und Problemlösungsanbieter führen.

Date: 2004
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