Ridurre il rischio percepito e generare fiducia nello shopping online attraverso gli User Generated Content

Annaluce Latorre and Maria Vernuccio

MERCATI & COMPETITIVIT?, 2013, vol. 2013/1, issue 1, 143-163

Abstract: Con la diffusione dei social media, gli User Generated Content (UGC) sono diventati una tra le principali fonti d?informazione per i consumatori in Rete. Nonostante la rilevanza del fenomeno, emerge una carenza di studi volti ad analizzare, da una parte, l?influenza esercitata dagli UGC sullo sviluppo dell?initial e-trust e, dall?altra, la relazione esistente tra categoria di prodotto, coinvolgimento e conoscenza pregressa del consumatore nelle strategie decisionali adottate dallo stesso per la riduzione del rischio percepito online. Il paper rappresenta un primo contributo conoscitivo di tipo teorico e propone un modello concettuale finalizzato ad una lettura integrata delle interrelazioni esistenti tra rischio percepito online, initial e-trust e UGC nei contesti di shopping virtuale.

Keywords: Rischio percepito online; initial e-trust; user generated content; strategie decisionali; social media; e-commerce (search for similar items in EconPapers)
Date: 2013
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