Analyse de la perception de la performance hospitalière par les acteurs internes

Amine Zenjari and Mohamed Sabar ()
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Amine Zenjari: Groupe ISCAE: Institut supérieur de commerce et d’administration des entreprises
Mohamed Sabar: Groupe ISCAE: Institut supérieur de commerce et d’administration des entreprises

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Abstract: Cet article présente une étude qualitative exploratoire des différentes dimensions de la performance telles que perçues par les acteurs internes de l'hôpital public marocain. C'est le résultat d'une enquête menée auprès des cadres des hôpitaux marocaines sur les dimensions et le concept de la performance. Nous avons emprunté le modèle de [Sicotte et al.,1998], qui repose sur la théorie de l'action sociale de [Parsons,1951]. Les données collectées via un questionnaire ont été traitées via une analyse en composantes principales, ensuite une analyse de régression pour tester les relations entre les dimensions de la performance. Les résultats obtenus confirment que la performance est un concept multidimensionnel. La comparaison entre les opinions des acteurs nous montre qu'il y a des points d'ententes, mais aussi des divergences en ce qui concerne ce qu'est un hôpital performant.

Keywords: Évaluation de la performance; Hôpital public; Relations entre dimensions; EGIPSS (search for similar items in EconPapers)
Date: 2020-10-26
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Published in 10ème conférence Francophone en Gestion et Ingénierie des Systèmes Hospitaliers, GISEH2020, Oct 2020, Valenciennes (visioconférence), France

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