Die Rolle des Humankapitals bei der Verbesserung der Organisationse robustheit von Dienstleistungsbetrieben: Eine Fallstudie zu Hotelunternehmen in Marrakesch

The role of human capital in improving organizational resilience of service establishments: A case study of hotel businesses in Marrakech

M'hamed Elghozail and Rkia El Idrissi
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M'hamed Elghozail: UCA - Université Cadi Ayyad [Marrakech]
Rkia El Idrissi: UCA - Université Cadi Ayyad [Marrakech]

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Abstract: Der Luxushotelsektor in Marrakesch ist eine wichtige Branche, die eine bedeutende Rolle in der lokalen Wirtschaft spielt. Der Erfolg dieser Hotels hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Qualität ihrer Dienstleistungen, der Zufriedenheit ihrer Kunden und der Effizienz ihrer Betriebsabläufe. Ein Faktor, der bisher in Bezug auf die marokkanische Hotelleriebranche nicht ausführlich untersucht wurde, ist die Rolle des Humankapitals bei der Organisationse robustheit. Diese Forschung will diese Lücke schließen, indem sie den Einfluss des Humankapitals auf die Organisationse robustheit im Luxushotelsektor in Marrakesch untersucht. Hierfür hat der Autor eine Literaturübersicht durchgeführt und Hypothesen über die Beziehung zwischen Humankapital und Organisationse robustheit formuliert. Darüber hinaus hat der Autor einen halbstrukturierten Interviewleitfaden entwickelt, der in einer qualitativen Studie zu diesem Thema verwendet wird. Das Ziel dieser Forschung ist zu bestimmen, inwieweit Humankapital die Organisationse robustheit in der marokkanischen Hotelleriebranche verbessern kann. Es ist wichtig, diese Forschung durchzuführen, da sie zu unserem Verständnis beitragen wird, wie Humankapital die Organisationse robustheit in der Hotelbranche beeinflussen kann. Humankapital wird oft in der Hotelbranche unterschätzt und Mitarbeiter werden nicht immer für ihren tatsächlichen Wert anerkannt. Trotzdem spielt Humankapital eine zentrale Rolle bei der Schaffung eines qualitativen Erlebnisses für Kunden und die Kundenzufriedenheit ist ein bestimmender Faktor für den Erfolg eines Hotelgeschäfts. Durch die Untersuchung der Beziehung zwischen Humankapital und Organisationse robustheit wird diese Forschung wertvolle Einblicke in die Bedeutung des Berücksichtigens von Humankapital zur Optimierung der Organisationse robustheit liefern. Es gibt ein paar Einschränkungen für diese Studie. Eine Einschränkung bezieht sich auf die Literaturübersicht, die aufgrund der Neuheit des Themas begrenzt ist. Eine weitere Einschränkung ist, dass die qualitative Studie dieses Themas herausfordernd sein kann. Trotz dieser Einschränkungen hat diese Forschung das Potenzial,

Keywords: Human capital organizational resilience Hospitality JEL Classification: M54 Paper type: Empirical research; Human capital; organizational resilience; Hospitality JEL Classification: M54 Paper type: Empirical research (search for similar items in EconPapers)
Date: 2023-02-05
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Published in International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, 2023, ⟨10.5281/zenodo.7608137⟩

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