Przynależność do kohorty pokoleniowej jako determinanta korzystania z BLIK-a

Mirosława Kaczmarek ()
Additional contact information
Mirosława Kaczmarek: Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

Bank i Kredyt, 2023, vol. 54, issue 2, 221-238

Abstract: Celem artykułu jest zidentyfikowanie podobieństw i różnic w korzystaniu z wybranych funkcji BLIK-a wśród użytkowników bankowych aplikacji mobilnych należących do pokoleń: X, Y i Z. Liczne badania potwierdzają, że te trzy kohorty pokoleniowe mają odmienne doświadczenia w korzystaniu z technologii cyfrowej i inne postawy wobec technologii mobilnej w usługach bankowych oraz różnią się preferencjami co do kanału dostępu do tych usług. W związku z tym sformułowano hipotezę, że pomiędzy użytkownikami aplikacji bankowych z poszczególnych generacji będą występować statystycznie istotne różnice w korzystaniu z wybranych funkcji BLIK-a. W celu jej weryfikacji wśród użytkowników bankowych aplikacji mobilnych przeprowadzono badanie ilościowe z wykorzystaniem kwestionariusza (CAWI). Zastosowanie testu niezależności chi-kwadrat oraz metody analizy korespondencji potwierdziło, że pomiędzy osobami z generacji X, Y i Z występują różnice w częstości korzystania z następujących funkcji BLIK-a: przelew internetowy, przelew na telefon (P2P) i płatność w POS z użyciem kodu.

Keywords: BLIK; bankowość mobilna; generacja X; generacja Y; analiza korespondencji (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: G41 O33 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2023
References: View references in EconPapers View complete reference list from CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://bankikredyt.nbp.pl/content/2023/02/bik_02_2023_05.pdf (application/pdf)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:nbp:nbpbik:v:54:y:2023:i:2:p:221-238

Access Statistics for this article

More articles in Bank i Kredyt from Narodowy Bank Polski Contact information at EDIRC.
Bibliographic data for series maintained by Wojciech Burjanek ().