Các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng tại BIDV - chi nhánh Tây Sài Gòn

Anh Hoang Le and Nguyễn An Bình
Additional contact information
Anh Hoang Le: Ho Chi Minh University of Banking

No cjmnz, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Nghiên cứu này được thực hiện, nhằm đánh giá các nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT) của khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) - CN. Tây Sài Gòn, bằng các phương pháp: Đánh giá độ tin cậy của thang đo; Phân tích nhân tố khám phá (EFA); Phân tích hồi quy bội, với dữ liệu 421 khách hàng tại BIDV - CN. Tây Sài Gòn. Kết quả nghiên cứu cho thấy, ý định sử dụng dịch vụ NHĐT của khách hàng bị ảnh hưởng bởi các nhân tố, bao gồm: ảnh hưởng xã hội; nhân tố thương hiệu; nhận thức hữu ích; nhận thức dễ sử dụng; công nghệ và bảo mật. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất các hàm ý quản trị, nhằm nâng cao ý định sử dụng dịch vụ NHĐT của khách hàng tại BIDV - CN. Tây Sài Gòn.

Date: 2022-11-15
New Economics Papers: this item is included in nep-sea
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/63887a01c86e282b0588f427/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:cjmnz

DOI: 10.31219/osf.io/cjmnz

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().