STANDAR PELAYANAN BANK SYARIAH

Sufiani Zahra

No peunj, OSF Preprints from Center for Open Science

Abstract: Pelayanan diartikan sebagai kemudahan yang diberikan sehubungan dengan jual beli barang atau jasa, adapun Pelayanan karyawan adalah pekerjaan berupa melakukan sesuatu bagi pelanggan tetapi tidak menghasilkan barang. Pekerjaan-pekerjaan seperti itu meliputi jasa finansial, perbankan dan asuransi Pada dasarnya sistem pelayanan dibagi menjadi dua, yaitu dengan sistem pelayanan antrian dan system pelayanan online. 2.1.1 Pelayanan dengan sistem antrian Secara umum suatu antrian terjadi apabila jumlah nasabah yang datang melebihi tingkat pelayanan yang ada. Jika jumlah nasabah yang perlu dilayani lebih kecil dibandingkan waktu atau kecepatan pelayanan maka antrian tidak akan terbentuk. Demikian juga apabila nasabah yang datang itu konstan atau pada tingkat yang sama, maka tidak akan terbentuk suatu antrian. Komponen proses antrian pada dasarnya terdiri dari kedatangan, pelayanan dan antri.

Date: 2022-06-24
New Economics Papers: this item is included in nep-sea
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://osf.io/download/62b73ae3604ec409067add99/

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:osf:osfxxx:peunj

DOI: 10.31219/osf.io/peunj

Access Statistics for this paper

More papers in OSF Preprints from Center for Open Science
Bibliographic data for series maintained by OSF ().