Wie erzielen Unternehmen herausragende Serviceleistungen mit höheren Gewinnen?

Johann Strassl and Günter Schicker

No 38, Weidener Diskussionspapiere from University of Applied Sciences Amberg-Weiden (OTH)

Abstract: Die Bedeutung des Servicegeschäfts der Industrieunternehmen nimmt zu und die Unternehmen wollen sich mit ihrem Serviceangebot differenzieren und Erlösmöglichkeiten ausschöpfen. Die Umsetzung gelingt den Unternehmen oft nur mittelmäßig. Dieser Artikel zeigt, mit welchen Maßnahmen Unternehmen das Servicegeschäft professionell und profitabel gestalten können.

Keywords: Industrieservice; Servicegeschäft; Dienstleistungsgeschäft; Servicestrategie; Produzierende Unternehmen (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: L60 L84 M31 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2014
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