A Percepção e Atitude na Hotelaria Face ao Mercado LGBT: O Caso do Norte de Portugal

Sónia de Sousa e Silva and Laurentina Vareiro
Additional contact information
Sónia de Sousa e Silva: Mestranda em Gestão do Turismo – ESHT/IPCA
Laurentina Vareiro: Docente do IPCA/UNIAG

RPER, 2020, issue 56, 101-112

Abstract: Para um destino que pretenda construir um forte relacionamento com o consumidor LGBT é vital o conhecimento do mercado. O envolvimento e atração do mercado LGBT, independentemente da sua motivação, deve ter como foco central a criação de um ambiente seguro e acolhedor para os viajantes LGBT, interagindo com compreensão e respeito. Este estudo pretende analisar as especificidades deste segmento e a sua aceitação no domínio da oferta de alojamento no Norte de Portugal, através de contactos por e-mail por parte de dois casais ficcionados e distintos – um LGBT e outro heterossexual. Mediante a solicitação de informação e disponibilidade de alojamento por parte destes casais, obtiveram-se resultados que indiciam condutas discriminatórias perante a homossexualidade manifestadas pela não resposta/negação ao acesso ao alojamento. Não obstante, quando obtendo resposta não se observam comportamentos menos amigáveis, afetuosos, atenciosos ou hospitaleiros, nem sequer deficit de qualidade nas respostas.

Date: 2020
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://www.review-rper.com/index.php/rper/article/view/163 Abstract page (text/html)
https://www.review-rper.com/index.php/rper/article/download/163/86 Full text (application/pdf)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:apd:rper00:y:2020:i:56:id:163

DOI: 10.59072/rper.vi56.163

Access Statistics for this article

More articles in RPER from Associação Portuguesa para o Desenvolvimento Regional
Bibliographic data for series maintained by Elisabete Martins ().