Servicios: Las nuevas armas del mercadeo

Raquel Puente ()

Estudios Gerenciales, 2000

Abstract: Ofrecer un valor superior es cadavez más difícil. Los adelantos tecnológicosy la lucha por la lealtad de los consumidoreshan creado productos que pueden satisfacer casicualquier necesidad. Agregar servicios a losproductos puede ser la nueva clave de lasempresas exitosas.

Date: 2000
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