Efectos del lenguaje publicitario y del destino turístico usados en páginas comerciales de Facebook sobre la generación de boca a boca electrónico

Ana Marcela Londono-Silva (), Carlos Fernando Osorio-Andrade () and Jenny Piedad Peláez-Muñoz ()

Estudios Gerenciales, 2020, vol. 36, issue 156, 264-271

Abstract: El objetivo del presente estudio fue analizar la influencia del lenguaje publicitario y del destino turístico usados en publicidad en la generación de boca a boca electrónico en Facebook. Mediante análisis de contenido, se analizaron 290 publicaciones de operadores turísticos en páginas comerciales de Facebook y, para comprobar los efectos propuestos, se aplicó un modelo de regresión de Poisson. Los resultados sugieren que usar en publicidad destinos turísticos como playa, sitios rurales o educativos, así como lenguaje publicitario cognitivo,favorece la aparición de boca a boca electrónico. De este modo, las empresas que buscan aumentar sus métricas de participación en redes sociales pueden usar este tipo de contenidos para aumentar la participación de sus seguidores.

Keywords: Boca a boca electrónico; destino turístico; lenguaje publicitario (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: C12 M10 M31 M37 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2020
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