Indicadores para o gerenciamento de faculdades: um estudo de dois casos na espanha

Jair Antonio Fagundes (), Cristina Crespo Soler, Vicente Ripoll Feliu () and Maria Leonor Ferreira

Revista Facultad de Ciencias Económicas, 2015, vol. 23, issue 2, 109-121

Abstract: Resumen El objetivo de este artículo es explorar los indicadores para hacer la gestión de dos facultades privadas en Espana. Se hizo la recolección de datos a través de entrevista, observación directa de los investigadores y análisis de documentos internos de las instituciones de ensenanza. Al final fue posible identificar los indicadores de gestión, financieros y no financieros, de acuerdo con las cuatro perspectivas del Cuadro de Mando Integral (CMI). Se concluye que el caso uno utiliza 34 indicadores, siendo 12 financieros, 10 relacionados con los clientes, 10 de la perspectiva interna y solamente 2 vinculados al desarrollo personal; en el caso dos, se utilizan 41 indicadores, siendo 10 financieros, 11 de los clientes, 11 de los procesos internos y 9 relacionados con el desarrollo personal. Estos resultados están en línea con los resultados obtenidos en otras investigaciones de nivel internacional.

Keywords: Indicadores de gestión; Facultades; Cuadro de Mando Integral; España. (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: I23 M41 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2015
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