Marketing de emociones: la forma para lograr fidelidad de los clientes

Hernán Darío Cadavid Gómez ()

Revista Semestre Económico, 2004

Abstract: El artículo analiza los elementos que conforman el marketing y haceénfasis en la necesidad de involucrar, en el largo plazo, el marketingemocional y la fidelidad de los clientes como su pilar fundamental, ycomo condición para comprender y atender los mercados de una manera competitiva y oportuna. Después, se presenta la propuesta de definición formulada por la American Marketing Asociation (AMA), sobre la cual se fundamenta el desarrollo posterior de este artículo.

Keywords: Marketing; concepto de marketing; marketingde emociones; proceso de largo plazo (search for similar items in EconPapers)
Date: 2004
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