Impacto del mercadeo social en organizaciones de servicios

Carlos Andrés Aristizabal Botero ()

Revista Semestre Económico, 2007

Abstract: Este artículo es producto de la investigación "Concepciones del mercadeo social en las grandes organizaciones del sector servicio de la ciudad de Medellín en el ano 2006", la cual buscó describir las concepciones y planteamientos prospectivos establecidos en la gerencia de mercadeo, para el diseno, estructuración e implementación de acciones de Marketing Social. Las metodologías utilizadas fueron cualitativas: entrevistas semiestructuradas, diarios de campo y triangulación de la información; la información recolectada se procesó y sistematizó con el software Atlas.ti. En este estudio participaron 9 grandes empresas de servicios. Dentro de los impactos que las empresas analizadas valoran, se encontró que los de mayor importancia fueron el apalancamiento organizacional en la comunidad, el mejoramiento de las relaciones comunidad organización y el posicionamiento de la imagen, los cuales aportan de manera importante al mejoramiento de las condiciones de vida de las comunidades objeto de las campanas de mercadeo.

Keywords: marketing; mercadeo social; imagen corporativa; responsabilidad social (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: M14 M31 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2007
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