Análisis competitivo por parte de los fabricantes de automóviles y camionetas SUV mediante el Uso del Valor Percibido por el cliente como una herramienta para ese propósito

Jaime Baby Moreno () and Carlos Andrés Restrepo Ayala ()

Revista Ad-Minister, 2014

Abstract: Este artículo trata del uso del Valor Percibido por el Cliente como herramienta para el análisis competitivo por parte de ensambladoras y concesionarios de Sports Utility Vehicles (SUV). Se muestra cómo se determinan la importancia relativa de los atributos que los compradores tienen en cuenta para evaluar el desempeno de un concesionario y la evaluación de desempeno de los principales proveedores de este tipo de vehículo. Posteriormente, se ilustra la manera como una marca visualiza su posición competitiva. También muestra la brecha entre los valores ideales esperados por el mercado y el valor percibido por el mercado, lo cual se constituye en un mapa de oportunidades para las firmas actualmente presentes en el mercado y para nuevos participantes. Competitive Analysis by Manufactures of Automobiles and Sports Utility Vehicles (SUV), using the Customer Perceived Value as a tool for that purpose This article addresses the use of Customer Perceived Value as a tool for Competitive Analysis by manufactures and dealers of Sports Utility Vehicles (SUV). It shows how both, the relative importance of the value attributes and the performance evaluation of the main brands competing in the market, were determined. Then, the way a brand goes about to visualize its competitive position, is illustrated. It also portraits the gap between the ideal value expected by the market and the actual perceived value offer, which is like a “map” of opportunities for existing firms and new comers.

Keywords: Marketing; valor percibido por el cliente; CPV; SUV; análisis competitivo; fabricantes y concesionarios de vehículos automotores; oportunidades de mercado; Marketing; customer perceived value; CPV; SUV; competitive analysis; motor vehicles manufactures and dealers; market opportunities (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: L62 M31 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2014
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