Factor de riesgo ergonómico por videoterminal en teletrabajadores de call center

Sandra Julieth López Quicasaque () and Damaris Franco Roa ()

Revista Perspectivas en Inteligencia, 2019, vol. 11, issue 20, 335-346

Abstract: El propósito del presente artículo es analizar el factor de riesgo ergonómico por video terminal, que con frecuencia se presenta en los teletrabajadores de un Call Center realizando labores y desarrollando funciones desde su casa para beneficio de la companía o empresa. Para esto se realiza un estudio documental biblio- gráfico en el que se investigan los lugares donde los teletrabajadores cumplen sus funciones laborales y están expuestos por una u otra razón a factores de riesgo que podrían llegar a convertirse en enfer- medades bien sea por movimientos repetitivos o por posturas fuera de los ángulos de confort en el puesto de trabajo etc. Además, es importante mencionar que ésta modalidad de trabajo (teletrabajo) se está incluyendo cada día más en el mercado gracias a la Tecnología de la Información y la Comunicación y que por ende las personas que tienen ésta forma de empleo deben capacitarse periódicamente para el buen uso de las mismas. The purpose of this article is to analyze the ergonomic risk factor by video terminal, which often occurs in the teleworkers of a Call Center performing tasks and developing functions from home for the benefit of the company or company. For this, a bibliographic documentary study is carried out in which the places where the teleworkers fulfill their work functions are investigated and are exposed for one reason or another to risk factors that could become diseases either by repetitive movements or by postures outside of comfort angles in the workplace etc. In addition, it is important to mention that this type of work (teleworking) is being included more and more in the market thanks to the Information and Communication Technology and that therefore the people who have this form of employment must be trained periodically for the good use of them.

Keywords: teletrabajo; factor de riesgo; videoterminal (search for similar items in EconPapers)
JEL-codes: I31 I38 J28 (search for similar items in EconPapers)
Date: 2019
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