Global Business Services als ­Transformationstreiber: Eine Fallstudie der heutigen Möglichkeiten von Shared Services

Lars Christophers and Dirk Klimkeit

Der Betriebswirt, 2022, vol. 63, issue 1, 13-26

Abstract: Many companies struggle to successfully manage transformation. We found that shared services organizations (SSO) can be effective drivers of corporate transformation. We provide guidance on how companies can harness the potential of shared services to drive transformation by integrating the SSO, Global Process Owner and Chief Transformation Officer into an appropriate governance structure. / Viele Unternehmen tun sich schwer, den Transformationsdruck, einschließlich der digitalen Transformation, erfolgreich zu bewältigen. Oft handelt es sich bei Transformationsinitiativen um unkoordinierte Inseln, die unter einer schlechten Governance leiden, was ihre Wirksamkeit beeinträchtigt. Shared-Services-Organisationen (SSO) werden traditionell als kostengünstige Back-Offices betrachtet. Wir haben jedoch festgestellt, dass Best-Practice-Unternehmen sie als Motor für die Transformation des Unternehmens positionieren. Dazu müssen jedoch mehrere Faktoren gegeben sein. Der Beitrag enthält eine Empfehlung, wie Unternehmen das Potenzial von Shared Services zur Förderung der Transformation nutzen können, indem sie die SSO, den Global Process Owner und den Chief Transformation Officer in eine geeignete Governance-Struktur und ihre jeweilige Unternehmenskultur integrieren. Es werden vier verschiedene Optionen für ein geeignetes Shared-Services-Setup vorgestellt.

Date: 2022
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