Medición de las actitudes de los internautas respecto a la compra on-line. Segmentación en base a actitudes y caracterización de los segmentos identificados

Lidia Andrades Caldito
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Lidia Andrades Caldito: Universidad de Extremadura. España.

Economic Analysis Working Papers (2002-2010). Atlantic Review of Economics (2011-2016), 2005, vol. 4, 1-26

Abstract: Internet ha introducido numerosos cambios en el contexto de los negocios, poniendo al alcance de las empresas recursos que posibilitan un mayor acercamiento y un mejor conocimiento de sus clientes actuales y potenciales. En el contexto del comercio electrónico, será primordial para las empresas entender a qué factores responde el comportamiento de los consumidores ya que, dada la especial naturaleza de esta modalidad de compra, cabe esperar que existan diferencias respecto a los modelos de comportamiento tradicionales. En este trabajo abordamos el análisis de los usuarios de Internet, tratando de determinar su predisposición hacia la compra on-line a través de la valoración de las actitudes que manifiestan hacia ella. En base a la estimación efectuada, se propone una segmentación de los individuos, y la caracterización de los segmentos hallados, identificando qué aspectos de la compra electrónica consideran más relevantes a la hora de seleccionar un establecimiento virtual.

Date: 2005
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