A agenda de pesquisa da burocracia de nível de rua no contexto da pandemia: Uma revisão integrativa

Carlos Eduardo Guilarducci Fonseca, Magnus Luiz Emmendoerfer and Josiel Lopes Valadares
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Carlos Eduardo Guilarducci Fonseca: Universidade Federal de Viçosa, Programa de Pós-Graduação em Administração, Viçosa, MG, Brasil
Magnus Luiz Emmendoerfer: Universidade Federal de Viçosa, Departamento de Administração e Contabilidade, Viçosa, MG
Josiel Lopes Valadares: Universidade Federal de Viçosa, Departamento de Administração e Contabilidade, Viçosa, MG

Cadernos Gestão Pública e Cidadania, 2023, vol. 28, e85447

Abstract: A implementação das políticas públicas em situações de crise é um campo de estudo escasso, sobretudo no nível de rua, em que há a interação entre o Estado e o cidadão. A pandemia enquanto crise afetou a autonomia dos profissionais da linha de frente e moldou seu comportamento, sobretudo por fatores organizacionais e relacionais. Dessa forma, o estudo explora a agenda de pesquisa no contexto da pandemia disponível na base de dados da Web of Science, buscando compreender a sua influência para a implementação das políticas públicas no nível de rua, utilizando para esse fim o método de revisão integrativa. Adicionalmente, empreendeu-se entender de que forma o uso de softwares contribui com a análise dos dados, apontando suas vantagens e limitações. Para isso, utilizou-se o VOSviewer 1.6.17. Os principais resultados revelaram que contextos de crise como a pandemia influenciam profundamente a implementação das políticas públicas no nível de rua com impactos negativos para o atendimento do usuário. O trabalho possui limitações do recorte definido, que carece de avanços no número de dados analisados, mas contribui para a melhor compreensão da influência das crises para a implementação no nível de rua. Indicam-se investigações sobre as consequências emocionais da linha de frente e a abordagem da atuação durante a crise dos profissionais que lidam diariamente com situações de emergência, como os bombeiros e os profissionais de veículos móveis das redes de urgência e emergência médicas.

Keywords: burocratas de nível de rua; discricionariedade; Covid-19; crise; revisão (search for similar items in EconPapers)
Date: 2023
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