Modelo de gestión por procesos para optimizar la gestión administrativa del Hospital General II de ¨Libertad¨ de la ciudad de Guayaquil

Juan Carlos Chalán Castro

Contribuciones a las Ciencias Sociales, 2019, issue 2019-09

Abstract: Este artículo analiza la importancia de aplicar un modelo de gestión administrativa por procesos en un Hospital de II Nivel para poder cumplir con los compromisos reglamentarios y legales del órgano rector de la salud; así como destaca el modelo SIPOC por sus actividades que definen la estrategia de una casa de salud especialmente porque determina los suministradores o proveedores, luego las entradas, el proceso propiamente dicho, las salidas y los clientes dentro de un proceso que genera valor en una institución para el cumplimiento de sus objetivos; así como las herramientas que se pueden utilizar con este modelo como son el Balanced Score Card y el software de modelamiento de procesos bizagi. La administración por procesos en una casa de salud debe ser orientado basado en el Estatuto Orgánico Funcional del Ministerio de Salud Pública; dado a que la Red Pública de Salud Integral abarca a los prestadores y seguros de salud tanto públicos como privados en un sólo sistema de salud lo que permite garantizar la atención continua de la asistencia sanitaria a los pacientes; garantizando así el cumplimiento de los objetivos de la salud y la atención prioritaria considerada en la Constitución de la República. Existen varios modelos de gestión administrativa que facilitan el uso de herramientas para poder cumplir los objetivos, detectar errores y mejorar continuamente; por esa razón los hospitales de II Nivel deben trabajar con un manual de procesos ajustados a la estructura organizacional del M.S.P. El estudio realizado es de carácter exploratorio donde se ha considerado un problema general dentro del área administrativa del Hospital General II DE ¨Libertad¨ para poder llegar a conclusiones específicas y proponer acciones de mejora.

Keywords: Gestión Hospitalaria; Modelos de gestión hospitalaria; SIPOC; Balanced Scorecard; Sistemas Integrados de Salud. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2019
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