Factores de riesgo de las secretarias ejecutivas en el centro de atenciòn ciudadana del Portoviejo

Tatiana Quijano Velásquez and Cynthia Lorena Macías Macías

Contribuciones a las Ciencias Sociales, 2020, issue 2020-05

Abstract: La investigación tuvo como objetivo Describir los factores de riesgo de las secretarias ejecutivas que laboran en el Centro de Atención Ciudadana de Portoviejo, para ello se utilizó una investigación de corte cuantitativo con una metodología descriptiva – analítica, con los métodos: bibliográficos, estadísticos, deductivo; con técnicas como: Recopilación Documental, entrevista, encuesta, observación, con instrumentos tales: ficha bibliográfica, cuestionarlo, guía de observación no participante, a un total de 24 secretarias tituladas que laboran en las diferentes dependencias públicas ubicadas en el CAC; los resultados indica que los factores de riesgo que predominan son los tangibles como : la postura y los movimientos adoptados, el confort térmico y como intangible esta los factores psicosociales, así también indican la fatiga visual, el confort acústico, la manipulación manual de cargas, las caídas y golpes contra objetos, la calidad del aire interior entre otros, llevando incluso a presentan problemas de salud, también se conoció que dentro de la institución tiene un plan de contingencia para prevenir y en algunos casos evitar los riesgo como la formación y capacitación en temas variados como atención al cliente, manejo de instrumentos y objetos, control de emociones, y atención preventiva en temas de salud de quienes laboral ahí, como estrategia para prevenir las ausencias por enfermedad y mejorar la satisfacción de los clientes por las atenciones y soluciones a sus requerimientos.

Keywords: Factores de riesgos de las secretarias ejecutivas; Secretarias Ejecutivas de Centro de Atención Ciudadana, Centro de Atención Ciudadana de Portoviejo, Secretarias Ejecutivas. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2020
References: Add references at CitEc
Citations:

Downloads: (external link)
https://www.eumed.net/rev/cccss/2020/05/riesgo-secretarias-ejecutivas.html (text/html)

Related works:
This item may be available elsewhere in EconPapers: Search for items with the same title.

Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text

Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:erv:coccss:y:2020:i:2020-05:13

Access Statistics for this article

Contribuciones a las Ciencias Sociales is currently edited by FUTURE PUBLISHERS GROUP LTDA. Desde 01/01/2023

More articles in Contribuciones a las Ciencias Sociales from Servicios Académicos Intercontinentales SL. Hasta 31/12/2022
Bibliographic data for series maintained by Lisette Villamizar ().