LOS COSTOS DE CALIDAD EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS

Liudmila Jorge Cabreja and Iraida Ávila Pérez

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2010, issue 133

Abstract: Los costos de la calidad constituyen la parte de los aspectos económicos de la calidad que considera los gastos incurridos en la obtención y aseguramiento de una calidad satisfactoria, permitiendo evaluar la utilidad y eficiencia del sistema de gestión de la calidad. La calidad y la reducción de costos serán el objetivo de la dirección empresarial que intente sobrevivir en los entornos actuales.

Keywords: costos de calidad; gestión de la calidad; empresas de servicios; Cuba (search for similar items in EconPapers)
Date: 2010
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