MODELO DE REINGENIERÍA ADMINISTRATIVA EN EL SECTOR AUTOMOTRIZ DE SERVICIOS CON EL USO DE TI

Suhail Suárez Alonso and José Rembrant Valdez Zúñiga

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2010, issue 137

Abstract: Se presenta un estudio realizado a una empresa familiar representativa del sector de servicio automotriz en el estado de Oaxaca (México). Dicho estudio justifica la aplicación de un modelo de reingeniería administrativa mediante el uso de tecnologías de la información (TI). Asimismo, se introducen los conceptos de reingeniería, los problemas más comunes de las empresas familiares. Se describe el modelo desarrollado y se realiza un análisis comparativo del proceso de facturación tradicional con el propuesto en el presente trabajo de investigación. Por último se presentan los resultados y las recomendaciones para implementar el modelo con el uso de TI.

Keywords: Reingeniería de procesos; Empresa familiar; Tecnología de la Información; Servicio automotriz (search for similar items in EconPapers)
Date: 2010
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