SATISFAÇÃO NO TRABALHO: UM ESTUDO DE CASO NUMA AGÊNCIA DO SETOR BANCÁRIO DO MUNICÍPIO DE BANANEIRAS – PB, BRASIL

Joaquim Carlos Lourenço and Ylênia Mikarlla de Almeida Lins Alves

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2012, issue 169

Abstract: A satisfação no trabalho é atualmente um dos principais fatores de retenção dos empregados nas organizações. Por isso, muitas empresas investem em programas de melhorias e desenvolvimento profissional. No intuito de sempre estarem no auge da competição do mercado. O ambiente de trabalho se caracteriza por condições físicas e materiais e por condições psicológicas e sociais. Não obstante, um ambiente de trabalho agradável pode melhorar o relacionamento interpessoal e a produtividade, bem como reduzir acidentes, doenças, absenteísmo e rotatividade do pessoal. Nesse contexto, o objetivo deste estudo foi verificar o grau de satisfação no trabalho dos funcionários de uma agência do setor bancário do município de Bananeiras - PB. A metodologia utilizada foi à pesquisa exploratória, descritiva, bibliográfica e também o estudo de caso. Os resultados indicam que (67%) dos funcionários da agência bancária pesquisada estão satisfeitos e (11%) nem insatisfeito nem satisfeito com suas condições de trabalho aqui pesquisadas. A pesquisa revelou ainda um perfil predominantemente de homens (88,89%) e mulheres (11,11%). Quanto ao nível de escolaridade dos funcionários (77,78%) tem curso superior completo, (11,11%) tem curso superior incompleto e (11,11%) tem apenas o 2º grau completo. Por fim, verifica-se uma crescente tendência dada a essa nova temática pelas organizações, o que pode sugerir novos estudos nesta área.

Keywords: salários; estímulos; competição; realização profissional; satisfação. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2012
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