ERPS NO SETOR PÚBLICO: UMA ANÁLISE NAS COMPANHIAS ESTADUAIS DE SANEAMENTO BÁSICO NO BRASIL

Adalberto Napoleão de Araújo Neto, Érico Veras Marques and Francisco Vicente Sales Melo

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2012, issue 171

Abstract: A adoção de sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) como alternativa para maximizar os resultados das organizações têm se tornado uma prática em várias empresas no mundo chegando, inclusive, às Companhias Estaduais de Saneamento Básico (CESBs) no início dos anos 2000. Neste sentido, o objetivo deste trabalho é analisar como as CESBs brasileiras têm utilizado os sistemas ERP na sua gestão. A pesquisa é descritiva de natureza quanti-qualitativa. Para coleta de dados, aplicou-se um questionário estruturado junto às CESBs combinado com a realização de um estudo de caso em uma destas instituições. Observou-se que os sistemas ERP não são utilizados por todos os níveis hierárquicos das companhias, além de não serem contemplandos nos processos principais e de apoio. Verificou-se que os sitemas são utilizados com maior frequência para dar apoio às operações e à tomada de decisão, pelos níveis tático e operacional. Constatou-se que as funcionalidades existentes se aderem a tais processos, e, mesmo com essas restrições verificadas, a avaliação sobre as melhorias proporcionadas à gestão dos processos transacionais das CESBs foi positiva, evidenciando uma congruência com a atual realidade das companhias estaduais de saneamento básico brasileiras.

Keywords: ERPS; Setor público; Companhia de saneamento. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2012
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