ERGONOMIA E QUALIDADE DE VIDA NA FUNÇÃO DE ATENDENTE DE POSTOS DE COMBUSTÍVEIS NO BRASIL

Deyse Pollyana De Oliveira Santos and Silvana Duarte Dos Santos

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2012, issue 172

Abstract: O objetivo deste estudo é analisar a Qualidade de Vida no Trabalho enfocando aspectos ergonômicos na atividade dos atendentes de um posto de combustíveis localizado no Município de Paranaíba, Brasil. Para tanto referenciou-se teoricamente sobre qualidade de vida no trabalho, ergonomia, saúde, segurança e higiene no trabalho.Trata-se de uma pesquisa qualitativa desenvolvida por meio de um estudo de caso, onde foi utilizado como método de coleta de dados a observação não participante e a entrevista por meio de roteiro semi-estruturado com nove funcionários de uma empresa revendedora de combustiveis (seis frentistas, um lubrificador e dois caixas). A análise dos dados foi realizada através de análise de conteúdo. Pode-se constatar que os aspectos ergonômicos envolvidos nas atividades dos atendentes referem-se à postura de atendimento e à tensão permanente devido aos perigos existentes por trabalharem junto aos combustíveis inflamáveis. Verificou-se ainda que a Qualidade de Vida no Trabalho dos atendentes se manifesta por meio de variáveis que interferem de forma positiva, tais como, o relacionamento com os colegas e alguns clientes considerados amigos, as condições de trabalho. E se manifesta também desfavoravelmente devido à alta periculosidade do local de trabalho, os clientes exigentes e a variedade de tarefas na atividade dos frentistas, caixas e lubrificador.

Keywords: Ergonomia; Qualidade de Vida no Trabalho; Postos de Combustíveis. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2012
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