Turismo e hotelaria: diagnóstico e caracterização dos serviços de hospedagem no município de Parintins sob o enfoque do marketing de serviços

Adailson Campos Pereira and Francisco Alcicley Vasconcelos Andrade

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2015, issue 208

Abstract: A busca constante pela melhoria da qualidade de produtos e serviços é fator fundamental para o sucesso de quaisquer empreendimentos, principalmente para os do Setor de Serviços. Essa perspectiva mostra que as prestadoras de Serviços de Hospedagem precisam procurar meios para otimizar seus serviços e se manterem competitivas no mercado. Neste contexto, este estudo, sob a abordagem do Marketing de Serviços, propôs-se a caracterizar os Serviços de Hospedagem do município de Parintins-AM, visando detectar entraves e oportunidades competitivas em seu Setor Hoteleiro. Para tanto, recorreu-se a um estudo bibliográfico sobre a temática e à aplicação de formulários para a coleta de dados em campo, aos quais foram compilados e analisados de forma qualitativa. Pôde-se concluir então que há necessidade de melhoria em alguns pontos, entretanto, detectou-se que a intervenção no Setor Turístico no sentido de atrair mais visitantes à cidade para consumirem os referidos serviços constitui o elemento fundamental para o desenvolvimento dos Meios de Hospedagem de Parintins-AM.

Keywords: Marketing de Serviços; Qualidade em Serviços; Serviços/Meios de Hospedagem. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2015
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