 Clima organizacional: diagnóstico em uma empresa de televendasElias José Mediotte Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2017, issue 231 Abstract: O principal instrumento para monitorar e auxiliar as empresas na identificação das percepções e nÃveis de satisfação dos profissionais é a Pesquisa de Clima. Nenhuma empresa obtém sucesso se não houver pessoas satisfeitas em seu meio corporativo. Este artigo procura diagnosticar o clima organizacional em uma empresa de televendas, buscando conhecer a opinião e o nÃvel de satisfação dos Instrutores de Treinamento sobre a empresa, identificando os pontos fortes e as oportunidades de melhoria, a fim de propor alternativas para se conseguir a um bom nÃvel de satisfação entre os profissionais e um ambiente que favoreça a eficiência e a criatividade. O presente diagnóstico foi realizado através de uma pesquisa de clima, onde fora utilizado um questionário impresso, distribuÃdo aos profissionais da área de Treinamento e Desenvolvimento, totalizando 11 respondentes. O resultado aproximou-se do regular ao bom, tratando-se de satisfação: perspectivas de crescimento, ambiente de trabalho, gestão e relacionamento interpessoal e qualidade de vida. Keywords: Clima organizacional; Pesquisa de clima organizacional; Satisfação no trabalho; Relacionamento Interpessoal; Qualidade de Vida. (search for similar items in EconPapers) Downloads: (external link) Related works: Export reference: BibTeX RIS (EndNote, ProCite, RefMan) HTML/Text Persistent link: https://EconPapers.repec.org/RePEc:erv:observ:y:2017:i:231:07 Access Statistics for this article Observatorio de la Economía Latinoamericana is currently edited by FUTURE PUBLISHERS GROUP LTDA. Desde 01/01/2023 More articles in Observatorio de la Economía Latinoamericana from Servicios Académicos Intercontinentales SL. Hasta 31/12/2022 |
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