Influencia de la comunicación interna en la motivación de los empleados de las cooperativas de ahorro y crédito del segmento uno que operan en la provincia del Cañar-Ecuador

Diana Cristina Calle Ramírez

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2017, issue 232

Abstract: El propósito de esta investigación fue establecer la influencia de la comunicación interna en la motivación de los empleados, para lo cual se identificó la comunicación como una variable clave del marketing interno. La metodología empleada fue una encuesta con preguntas en escala de Likert a todos los empleados de las cooperativas de ahorro y crédito del segmento uno que operan en la provincia del Cañar-Ecuador. Se escogió las cooperativas porque son empresas de servicio en las que la satisfacción de los socios depende en una gran medida de la actitud de los empleados. Se empezó analizando la evolución del concepto marketing interno a través del tiempo desarrollados por los autores, para poder extraer, uno de los fundamentos claves de marketing interno: la comunicación interna, demostrando mediante estudios realizados a los empleados de las cooperativas de ahorro y crédito del segmento uno que operan en la provincia de Cañar que la comunicación se relaciona con la motivación de los empleados, siendo la comunicación horizontal la que alcanza un mayor coeficiente de Spearman para finalmente proponer estrategias que permitan a los gerentes y responsables del talento humano mejorar la comunicación interna y hacer que las empresas pongan en práctica el marketing interno.

Keywords: Marketing Interno; Endomarketing; recursos humanos; motivación; comunicación interna. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2017
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