A importância do endomarketing para o processo motivacional no setor contábil

Fabrícia Borges de Assis, Pedro Henrique Camargo de Abreu and Leonardo Augusto Amaral Terra

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2017, issue 238

Abstract: Devido a alta competitividade para se consolidarem no mercado, e em meio à constante busca por qualidade, as organizações se depararam com a necessidade de contribuir com o desenvolvimento profissional de seus colaboradores. Dessa forma, para estabelecer uma posição duradoura do ambiente interno, é preciso contar com o comprometimento, envolvimento e eficiência por parte de todos os indivíduos da organização, a fim de causar um impacto direto e positivo aos clientes. O endomarketing pode ser compreendido como uma ferramenta estratégica para o sucesso nas organizações, e está diretamente relacionado aos mecanismos de comunicação interna, com o intuito de motivar os colaboradores e proporcionar benefícios e satisfação aos consumidores. O objetivo do presente trabalho consiste em demonstrar a importância do endomarketing no processo motivacional no âmbito de prestadores de serviços contábeis. Os resultados evidenciaram que a técnica de endomarketing representa um recurso valioso a favor das empresas que buscam estreitar a sua relação com os colaboradores, tendo como resultado a satisfação do cliente interno, refletindo, assim, no externo.

Keywords: endomarketing. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2017
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