Diagnóstico crítico da avaliação de desempenho por competências do Banco do Brasil S/A: uma análise sob a ótica de seus colaboradores na agência de Parintins/AM

Caroline Melo Mendonça, Francisco Alcicley Vasconcelos Andrade and Francisco Werlen da Silva Taveira

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2018, issue 242

Abstract: Para alcançar metas e objetivos e se destacar no mercado é necessário melhorar o comportamento e o desempenho dos funcionários das organizações tendo em vista a extrema importância destes para o desenvolvimento organizacional. Atualmente, algumas empresas utilizam modelos e técnicas de avaliação de desempenho que permitem analisar os resultados obtidos pelo colaborador. O presente artigo tem como objetivo: analisar o modelo de avaliação de desempenho do Banco do Brasil S/A, assim como a Gestão de Desempenho por Competência sob a ótica dos funcionários de uma agência instalada no município de Parintins/AM. No primeiro momento foi apresentado o processo e os objetivos do modelo avaliação de desempenho. O método utilizado para realização deste estudo foi o quantitativo descritivo, instituído por meio de aplicação de questionários aos funcionários. Através dos resultados da pesquisa realizou-se a comparação entre o processo e objetivos do modelo de avaliação existente na instituição e a percepção dos funcionários. No processo, identificou-se a necessidade de melhorias no processo de gestão de desempenho por competências. Consecutivamente, foram delineadas propostas de melhorias com a intenção de minimizar os problemas enfrentados que foram destacados pela pesquisa e aplicar adequadamente o modelo de avaliação na mencionada agência, podendo essas propostas, potencialmente, culminar em êxito beneficiando os funcionários, bem como os resultados gerais da organização.

Keywords: avaliação; desempenho; gestão; competências; Banco do Brasil. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2018
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