Marketing relacional para fidelizar a los clientes de la empresa Madefe en el sector norte, ciudad de Guayaquil

Eufemia Teresa Estrada Bravo, Roxana Monserrate Zambrano Mendoza and Aleyn Nieto Zambrano

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2019, issue 252

Abstract: MADEFE es una empresa ecuatoriana dedicada a la comercialización y distribución de productos ferreteros y madera, que ha permanecido por más de 15 años en el mercado. En los últimos meses se ha detectado una notable disminución de liquidez debido a la poca interacción con los clientes con respecto a la gestión de cobranzas, se han incumplido los pagos por parte de ellos, ha ocasionado un sin número de conflictos entre los trabajadores que no tienen una adecuada distribución de sus labores ocasionando que se desconozca a profundidad cuáles son sus necesidades y deseos.

Keywords: la; empresa; Madefe. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2019
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