Estrategia de personalización del servicio para el incremento de las ventas de la Micro-Empresa SEMAVI

Miriam Karina Vera Sinchi, Clara Inés Vera Suárez and William Quimí Delgado

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2019, issue 253

Abstract: La problemática del mantenimiento de las áreas verdes y jardines en los hogares de urbanizaciones de la vía a Samborondón, se hace más notorio su crecimiento además de ser una condicionante las áreas verdes como parte de su estructura; el problema por la necesidad del mantenimiento y conservación de las plantas, por higiene, estética y bienestar de la familia, sus propietarios buscan de alguna manera cumplir con los cometidos y regulaciones propias de la urbanización. Para esto acuden a algunas personas para atender esta demanda, una con jardineros particulares, pero otros recurren a empresas especializadas en la atención integral con servicios profesionales, en este marco se encuentra SEMAVI, empresa con algunos años de experiencia que ingresa a nuevos segmentos de mercado. Se puede resolver esta situación con el fortalecimiento las relaciones con sus clientes, para lograr el crecimiento en el mercado en el estudio, además, se debe incorporar las estrategias del marketing relacional, con el gerenciamiento de las relaciones con los clientes, su teoría de la implementación de la estrategia relacional va desde la implementación de la identificación de los grupos objetivos, la diferenciación de la oferta, interacción con los clientes y personalizar la atención.

Keywords: la; Micro; Empresa; SEMAVI. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2019
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