Endomarketing para optimizar los procesos comerciales de la empresa Digital Home S.A

Carolina Contreras Yagual and Eva Guerrero López

Observatorio de la Economía Latinoamericana, 2019, issue 256

Abstract: Esta investigación está basada en la problemática que la empresa DIGITAL HOME S.A. presenta. Esta empresa se dedica a los proyectos, ventas y servicios de equipos de climatización con 10 años en el mercado Guayaquileño. Actualmente se encuentra establecida en el norte de Guayaquil, pero en los últimos años esta ha cesado su crecimiento, esto debido al incremento de la competencia en este sector pero sobre todo a la falta de ventas que esta presenta ocasionado por diversos factores, como son una atención al cliente deficiente por colaboradores desmotivados y por los desperdicios o mudas que los procesos comerciales de dicha entidad presentan. Para confirmar dicha problemática se realizó una investigación de campo cuyo método fue deductivo para captar y comprender las circunstancias y factores que influyen en los procesos comerciales. Tiene un enfoque cualitativo para obtener resultados medibles los cuales son necesarios para nuestra investigación todo esto con la finalidad de reestructurar los procesos comerciales mediante la eliminación de desperdicios y la mejora del ambiente laboral de la empresa.

Keywords: empresa; Digital; Home; S.A. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2019
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