PLAN DE ACCIONES PARA LA MEJORA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA SUCURSAL BANCARIA 8632 “LOS MACEOâ€

Lisnay Alvarez Piel, Eilirsy Boloy Gracial and Bryan Enmanuel Díaz Galano

Revista Observatorio de las Ciencias Sociales en Iberoamérica, 2021, issue 10

Abstract: En el contexto actual tan competitivo, la comprensión del comportamiento de los recursos humanos constituye una premisa fundamental para lograr los objetivos de la organización. Por tanto, los estudios del clima organizacional constituyen una herramienta efectiva para analizar las necesidades y expectativas de los trabajadores e introducir programas de mejora que acarreen a lograr mayor eficiencia y eficacia en las organizaciones. El objetivo de la presente investigación fue diseñar un plan de acciones para la mejora del clima organizacional en la Sucursal 8632 Los Maceo en la provincia Guantánamo. Para su desarrollo se utilizaron métodos teóricos como el histórico-lógico, inductivo-deductivo y análisis – síntesis, además de métodos empíricos como la observación, entrevistas, encuestas, SPSS 24.0 y revisión de documentos; estos métodos propiciaron concluir que las variables más influyentes en el clima organizacional según su nivel de importancia fueron: liderazgo, motivación, comunicación, trabajo en equipo y reciprocidad, en función de lo cual se propone un plan de acciones, con el propósito de eliminar o reducir los efectos desfavorables que esto crea en el contexto de la organización objeto de estudio.

Keywords: Clima organizacional; Comportamiento organizacional; sucursal. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2021
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