LA CAPACIDAD ORGANIZACIONAL COMO PREMISA DE LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LA GESTIÓN BANCARIA

Ladys Yusmary Mora García

Revista de Desarrollo Sustentable, Negocios, Emprendimiento y Educación RILDODS, 2022, issue 29

Abstract: En los últimos tiempos, en el sistema bancario nacional se han producido sustantivos cambios, realizándose el lanzamiento de novedosos productos y servicios. Esta dinámica determina que las instituciones financieras implementen estrategias relacionadas con el desarrollo de modelos innovadores sobre los sistemas de gestión, las tecnologías de la información, alianzas de colaboración, los procesos y el capital humano. La innovación tecnológica en este sector dada la evolución de los mercados bancarios, la creciente cultura financiera de los clientes, y, por tanto, la mayor volatilidad de las relaciones, así como la reducción de los márgenes de intermediación, han resultado ser clave no solo para el éxito de las entidades financieras, sino incluso para su supervivencia. Como objetivo de esta ponencia se plantea fundamentar la experiencia al desarrollar una dinámica en la capacidad organizacional de los actores como premisa de la innovación tecnológica en la gestión bancaria, con un carácter científico, sustentado por un aparato tecnológico, el cual ha impactado en el cumplimiento de la visión empresarial, la que está dirigida a operar con estándares internacionales de eficiencia en la gestión, alta confiabilidad, excelencia en los servicios y profesionalidad de los empleados. La entidad bancaria puede ser promotora de la innovación financiera y tecnológica, de avanzada automatización que aplique un enfoque de negocios basado en la atención integral de las necesidades de los clientes, empleando métodos científicos tanto teóricos como empíricos apoyados en el uso de las TIC con un enfoque de procesos.

Keywords: sistema bancario nacional; innovación tecnológica; capacidad organizacional. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2022
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