MOTIVACIÓN LABORAL DE EMPLEADOS EN UNA ORGANIZACIÓN RESTAURANTERA DEL MUNICIPIO DE TENANCINGO, MÉXICO

José à ngel Velázquez Serna, Anabel Regina Montes de Oca Estrada and Arneth Pérez Jaimes

Revista de Desarrollo Sustentable, Negocios, Emprendimiento y Educación RILDODS, 2022, issue 32

Abstract: La motivación laboral es la cantidad de esfuerzos que una persona invierte para alcanzar una meta o realizar una tarea, provocando un sentimiento de valor ante los ojos de los demás. Esta constituye un determinante importante en la productividad de los empleados en una organización. El propósito de esta investigación es estudiar la motivación desde la teoría de McClelland (1989) en referencia a la necesidad de logro, poder y afiliación que tienen los empleados del área de meseros en el restaurante Familiar Grupo “Don Chano’s†ubicado en el municipio de Tenancingo, Estado de México; donde el departamento de Recursos Humanos ha detectado diversos inconvenientes que desencadenan problemas internos y hacia la atención al cliente. Esta investigación fue de corte mixto, con la técnica de entrevista, aplicada a nueve meseros para obtener la información acerca de la motivación y posteriormente, análisis de contenido de las respuestas dadas. Por consiguiente, los resultados sugieren que la aplicación de la teoría de los impulsos de McClelland, influyen de forma positiva en el desempeño de los empleados en esta organización.

Keywords: Motivación laboral; teoría de los impulsos de McClelland; Cultura organizacional; Clima laboral; Desempeño laboral. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2022
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