Medición de niveles de riesgo psicosocial en empresa de amenidades hoteleras en Yucatán de acuerdo a la NOM-035-STPS-2018

Diego Ivan Lebrija-Castañeda, Leonor Elena López-Canto and Ruth Noemí Ojeda López

Revista de Investigación Latinoamericana en Competitividad Organizacional RILCO, 2023, issue 20

Abstract: El objetivo principal del presente trabajo fue el de diagnosticar los factores de riesgo psicosocial en una empresa yucateca de amenidades hoteleras con base en la NOM-035. El método utilizado fue mixto, contando con análisis de carácter cuantitativo a través del uso de las herramientas de medición proporcionadas por la propia NOM-035, y una serie de entrevistas semiestructuradas para recabar información cualitativa. El estudio se aplicó a una población de 35 colaboradores (100% de la plantilla) y al director general. Los resultados concluyen que la organización cuenta con niveles desde bajos hasta muy altos en distintos dominios y categorías, permitiendo observar los departamentos con más afección en la empresa. El análisis encuentra similitudes en otras empresas evaluadas de manera similar de carácter operativo, en donde los colaboradores tienen poca inferencia en la toma de decisiones de sus actividades de trabajo debido a la naturaleza del mismo.

Keywords: riesgo psicosocial; NOM-035; obligatoriedad; beneficios. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2023
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