Atributos relacionados à satisfação dos turistas e à intenção de retorno: um estudo em Jericoacoara / CE

Jéssica Vieira de Souza Meira, João Vitor Nicolau Araújo, Luiz Fernando Bordignon and Sara Joana Gadotti dos Anjos

Turismo y Desarrollo Local, 2017, issue 22

Abstract: Atualmente, o turismo vem sendo objeto de estudo de diversas pesquisas voltadas à satisfação do consumidor. Com o intuito de fornecer uma contribuição teórica e empírica ao tema, a presente investigação busca analisar a satisfação dos turistas com relação ao destino de Jericoacoara/CE e os atributos relacionados a sua intenção de retorno. A pesquisa caracteriza-se por ser descritiva, com abordagem quantitativa, realizada através da aplicação de 391 questionários com os turistas do destino estudado. Os dados foram analisados através da estatística descritiva, da análise de variância (ANOVA) e regressão linear múltipla. Os resultados demonstram que os atrativos naturais e a hospedagem são os atributos que atingem o maior grau de satisfação dos turistas. Quanto aos atributos que influenciam na sua intenção de retorno, pode-se destacar os atrativos naturais e a alimentação.

Keywords: Satisfação; Turistas; Intenção de Retorno; Destino; Jericoacoara/CE. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2017
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