Gestão no turismo e clima organizacional: análise em uma secretaria de desenvolvimento e turismo

Igor Moraes Rodrigues, Jéssica Peres, Fernanda Ribeiro Lopes, Luziara Souza da Silva and Gleberson de Santana dos Santos

Turismo y Desarrollo Local, 2018, issue 24

Abstract: O clima organizacional é a percepção do colaborador sobre os eventos, as práticas, os procedimentos e os tipos de comportamentos que são recompensados, apoiados e esperados em um ambiente organizacional (SCHNEIDER, 1990, p. 384). Neste sentido, este estudo visa analisar os fatores de clima organizacional na Secretaria de Desenvolvimento Econômico e de Turismo de Pelotas, Rio Grande do Sul, Brasil. Para tanto, recorreu-se a pesquisa descritiva com abordagem qualitativa. Em relação ao instrumento de coleta de dados, utilizou-se um questionário adaptado por Bispo (2006), aplicado no mês de março de 2017. O estudo revelou que os funcionários entendem seu papel na instituição, orgulham-se de trabalhar nele e ainda se preocupam com o futuro da organização. No entanto, apesar dos aspectos positivos mencionados, os participantes deste estudo não consideram o chefe da organização como líder e a maioria relatou não ter assistência médica, odontológica e social, influenciando negativamente o bem-estar e a qualidade de vida dos funcionários.

Keywords: Gestão no Turismo; Clima Organizacional; Secretaria de Desenvolvimento Econômico e de Turismo. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2018
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