Comentarios de los turistas respecto a la “Passarela do Caranguejo†desde la perspectiva de los destinos turísticos inteligentes

Lara Brunelle Almeida Freitas, Tiago Savi Mondo and Jennifer Caroline Soares

Turismo y Desarrollo Local, 2020, issue 29

Abstract: Este estudio exploratorio tuvo como objetivo identificar la percepción de los visitantes sobre la “Passarela do Caranguejo†en la Orla de Atalaia en Aracaju-SE, aplicando el protocolo Tourqual en los comentarios del TripAdvisor. Se recogieron 280 comentarios: 40 de la página del atractivo, 160 de cuatro restaurantes y 80 de dos hoteles Los resultados sugieren que la Pasarela es bien evaluada por los visitantes, mientras que los hoteles y restaurantes presentan debilidades. Se necesitan medidas para renovar la infraestructura de las instalaciones de alojamiento y para mejorar el servicio prestado por los restaurantes. El estudio ha demostrado la importancia de acompañar la reputación en línea de las atracciones y equipamientos turísticos, así como la utilidad del protocolo Tourqual como herramienta para la recopilación y categorización de la opinión de los visitantes.

Keywords: Destinos turísticos inteligentes; Reputación en línea; Tourqual; Aracaju; TripAdvisor. (search for similar items in EconPapers)
Date: 2020
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