Pilotage des partenariats client-fournisseur dans l'industrie

Richard Calvi and Marie-Anne Le Dain ()
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Richard Calvi: CERAG - Centre d'études et de recherches appliquées à la gestion - UPMF - Université Pierre Mendès France - Grenoble 2 - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique
Marie-Anne Le Dain: G-SCOP_CC - Conception collaborative - G-SCOP - Laboratoire des sciences pour la conception, l'optimisation et la production - UJF - Université Joseph Fourier - Grenoble 1 - Grenoble INP - Institut polytechnique de Grenoble - Grenoble Institute of Technology - INPG - Institut National Polytechnique de Grenoble - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique

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Abstract: Aujourd'hui, l'amélioration de la compétitivité se joue aussi dans la qualité des relations qu'élaborent les entreprises avec leurs fournisseurs. Le partenariat constitue désormais une forme de relation plus coopérative qui répond à ces nouvelles exigences. Cependant, l'évaluation et le pilotage de la performance d'une telle relation est un problème complexe. Pour traiter ce problème, il nous a tout d'abord semblé intéressant de l'aborder à travers la notion de confiance, attribut considéré comme indispensable dans la littérature pour la réussite d'une telle relation. Cette approche analytique de la confiance a servi de fondement à une étude empirique réalisée auprès de responsables d'achats. Cette étude avait pour objectif de cerner le degré d'instrumentalisation de la confiance dans la gestion des relations partenariales

Date: 2000
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Published in Revue française de gestion industrielle, 2000, 19 (1), pp.5-15

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