Influence des recommandations d'internautes: le role de la presence sociale et de l'expertise

Caroline Ardelet () and Bérangère Brial ()
Additional contact information
Caroline Ardelet: CEROS - Centre d'Etudes et de Recherches sur les Organisations et la Stratégie - UPN - Université Paris Nanterre, DRM - Dauphine Recherches en Management - Université Paris Dauphine-PSL - PSL - Université Paris Sciences et Lettres - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique
Bérangère Brial: IRG - Institut de Recherche en Gestion - UPEM - Université Paris-Est Marne-la-Vallée - UPEC UP12 - Université Paris-Est Créteil Val-de-Marne - Paris 12, DRM - Dauphine Recherches en Management - Université Paris Dauphine-PSL - PSL - Université Paris Sciences et Lettres - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique

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Abstract: L'objectif est de comparer le pouvoir d'influence des recommandations d'internautes et des contenus institutionnels sur Internet. Nous montrons que les internautes sont plus influents que les sources institutionnelles lorsqu'ils semblent proches psy-chologiquement. Pour les recommandations en ligne, la présence sociale est un plus fort levier de persuasion que l'expertise

Keywords: blog; expertise; Internet; médias sociaux; présence sociale; Avis de consommateurs (search for similar items in EconPapers)
Date: 2011
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Published in Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2011, 26 (3), pp.45-69. ⟨10.1177/076737011102600303⟩

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DOI: 10.1177/076737011102600303

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