Le management opérationnel des services

Pierre Baranger, Godefroy Dang Nguyen (), Yvan Leray and Olivier Mevel ()
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Pierre Baranger: ICI - Laboratoire Information, Coordination, Incitations - UEB - Université européenne de Bretagne - European University of Brittany - UBO - Université de Brest - Télécom Bretagne - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris] - IBSHS - Institut Brestois des Sciences de l'Homme et de la Société - UBO - Université de Brest
Godefroy Dang Nguyen: ICI - Laboratoire Information, Coordination, Incitations - UEB - Université européenne de Bretagne - European University of Brittany - UBO - Université de Brest - Télécom Bretagne - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris] - IBSHS - Institut Brestois des Sciences de l'Homme et de la Société - UBO - Université de Brest, DS - Direction Scientifique - Télécom Bretagne - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris]
Yvan Leray: ICI - Laboratoire Information, Coordination, Incitations - UEB - Université européenne de Bretagne - European University of Brittany - UBO - Université de Brest - Télécom Bretagne - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris] - IBSHS - Institut Brestois des Sciences de l'Homme et de la Société - UBO - Université de Brest
Olivier Mevel: ICI - Laboratoire Information, Coordination, Incitations - UEB - Université européenne de Bretagne - European University of Brittany - UBO - Université de Brest - Télécom Bretagne - IMT - Institut Mines-Télécom [Paris] - IBSHS - Institut Brestois des Sciences de l'Homme et de la Société - UBO - Université de Brest

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Keywords: Services economics; Management; Total quality management; New organisation patterns; Economie des services; Qualité totale; Nouvelles organisations (search for similar items in EconPapers)
Date: 2009
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Published in Economica, pp.300, 2009, Techniques de gestion, Techniques de gestion, 978-2-7178-5759-7

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