La banalisation de l’offre de services logistiques: quelles réponses stratégiques des PSL face au risque de l’effet « toboggan » ?

François Fulconis (), Jean Nollet () and Gilles Paché ()
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François Fulconis: CRET-LOG - Centre de Recherche sur le Transport et la Logistique - AMU - Aix Marseille Université, LBNC - Laboratoire Biens, Normes, Contrats - AU - Avignon Université, AMU - Aix Marseille Université
Jean Nollet: HEC Montréal - HEC Montréal
Gilles Paché: CRET-LOG - Centre de Recherche sur le Transport et la Logistique - AMU - Aix Marseille Université, AMU - Aix Marseille Université

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Abstract: Pendant longtemps, la prestation de services logistiques a été étudiée d'un point de vue opérationnel, en abordant les différentes composantes de l'offre. L'article opte pour un angle d'attaque différent, en posant la question de l'acquisition de services logistiques en référence aux stratégies d'achat conduites par les clients chargeurs. La spécificité de la prestation de services logistiques en matière d'encapsulage dans un système d'offre global rend son analyse particulièrement intéressante par rapport à l'achat d'autres services ou commodités. Il en ressort pour les PSL un risque de banalisation de l'offre de services logistiques, les faisant glisser du statut d'achat stratégique au statut d'achat non critique. Pour comprendre cette dynamique d'évolution, tout particulièrement l'émergence et les risques que représente pour les PSL un effet dit « toboggan », la matrice de Kraljic (1983) est mobilisée et trois trajectoires stratégiques possibles sont identifiées.

Keywords: Achat; Effet toboggan; Encapsulage; Matrice de Kraljic; Prestation de services logistiques (search for similar items in EconPapers)
Date: 2014-12
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Published in Logistique & Management, 2014, 22 (2), pp. 7-17

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