Place de l’offre dans la construction d’une identité stigmatisée: le cas des personnes en situation de handicap moteur

Jean-Philippe Nau (), Christian Derbaix and Géraldine Thévenot ()
Additional contact information
Jean-Philippe Nau: CEREFIGE - Centre Européen de Recherche en Economie Financière et Gestion des Entreprises - UL - Université de Lorraine
Christian Derbaix: LACC - Laboratoire d 'Analyse du Comportement du Consommateur - FUCAM - Facultés Universitaires Catholiques de Mons
Géraldine Thévenot: CEREFIGE - Centre Européen de Recherche en Economie Financière et Gestion des Entreprises - UL - Université de Lorraine

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Abstract: L'objectif de cette recherche est de comprendre le rôle joué par l'offre de biens et services dans le processus de construction d'une identité stigmatisée pour les consommateurs dits « en situation de handicap » et de mettre en évidence les conditions d'une gestion efficace, par ces consommateurs, de ce stigmate. Après une revue de la littérature centrée sur la construction d'une identité stigmatisée au travers d'une perspective interactionniste symbolique, les auteurs décrivent une recherche qualitative conduite auprès de Personnes en Situation de Handicap Moteur (PSHM) utilisant un fauteuil roulant. Les résultats illustrent l'impasse en termes de stigmatisation à laquelle conduit l'offre, qu'elle soit standard ou adaptée spécialement aux handicapés, ainsi que la façon par laquelle les PSHM tentent de se désenclaver de cette identité stigmatisée.

Keywords: handicap; identité; interactionnisme symbolique; offre; stigmatisation (search for similar items in EconPapers)
Date: 2016
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Citations:

Published in Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2016, 31 (4), pp.50-69. ⟨10.1177/0767370116635089⟩

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DOI: 10.1177/0767370116635089

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