Eurockéennes, Francofolies, Vieilles Charrues ou Main Square Festival: le rituel communautaire comme source de fidélisation

Isabelle Collin-Lachaud ()
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Isabelle Collin-Lachaud: Université Lille Nord (France)

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Abstract: Fidéliser leur public constitue une priorité pour les organisateurs de festivals en raison d'une offre pléthorique et de la réduction des subventions et du mécénat. Mais la nature sociale de la consommation culturelle complexifie la décision de fréquentation. L'influence des accompagnateurs sur la fidélité des festivaliers est étudiée par le biais de méthodologies qualitative et quantitative auprès du public des quatre principaux festivals français de musiques actuelles. Les résultats montrent le rôle central des accompagnateurs dans les processus de satisfaction, d'attachement et de fidélité. Ceci plaide pour de nouvelles stratégies de fidélisation visant à ritualiser la fréquentation, à créer un véritable « monde» autour du festival et à s'appuyer sur les festivaliers les plus attachés au festival pour transmettre les rites de la communauté.

Date: 2010-10-01
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Published in Décisions Marketing, 2010, 60, pp.43-53. ⟨10.7193/DM.060.43.53⟩

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DOI: 10.7193/DM.060.43.53

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