Personnaliser la prise en charge des usagers en santé... Oui, mais comment ?

Mathias Waelli and Etienne Minvielle ()
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Mathias Waelli: EA MOS - EA Management des Organisations de Santé - EHESP - École des Hautes Études en Santé Publique [EHESP] - PRES Sorbonne Paris Cité, EHESP - École des Hautes Études en Santé Publique [EHESP], IDM - Institut du Management - EHESP - École des Hautes Études en Santé Publique [EHESP]
Etienne Minvielle: EA MOS - EA Management des Organisations de Santé - EHESP - École des Hautes Études en Santé Publique [EHESP] - PRES Sorbonne Paris Cité, EHESP - École des Hautes Études en Santé Publique [EHESP], IDM - Institut du Management - EHESP - École des Hautes Études en Santé Publique [EHESP]

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Abstract: «L'AP-HP proche de vous», «My Hospifriends», «Une cuisine qui s'adapte à votre goût à l'hôpital»… Alors que les contraintes budgétaires en santé augmentent, le renforcement du droit des usagers et la complexification des parcours favorisent le développement d'innovations pour un service public personnalisé à coût contenu. Oui, mais comment organiser la gestion de la singularité à grande échelle ? Mathias Waelli et Étienne Minvielle ont élaboré un cadre d'analyse dédié à cette dimension organisationnelle de la personnalisation : la "care customization".

Keywords: Information malade; Suivi malade; Individualisation; Soins; Méthode; Analyse besoin; Malade; Qualité soins; Continuité soins; Participation; Participation communautaire; Evaluation; Satisfaction usager; Hôpital; Personnalisation en santé; Parcours soins; Déstandardisation (search for similar items in EconPapers)
Date: 2016-01
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Citations:

Published in Revue hospitalière de France , 2016, 568, pp.49-53

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