Vers une approche holistique pour l'amélioration de l'expérience des parties prenantes dans l'Hôpital 4.0

Wilson Goudalo, Christophe Kolski () and Frédéric Vanderhaegen ()
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Wilson Goudalo: LAMIH - Laboratoire d'Automatique, de Mécanique et d'Informatique industrielles et Humaines - UMR 8201 - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique - UPHF - Université Polytechnique Hauts-de-France - INSA Hauts-De-France - INSA Institut National des Sciences Appliquées Hauts-de-France - INSA - Institut National des Sciences Appliquées
Christophe Kolski: LAMIH - Laboratoire d'Automatique, de Mécanique et d'Informatique industrielles et Humaines - UMR 8201 - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique - UPHF - Université Polytechnique Hauts-de-France - INSA Hauts-De-France - INSA Institut National des Sciences Appliquées Hauts-de-France - INSA - Institut National des Sciences Appliquées
Frédéric Vanderhaegen: LAMIH - Laboratoire d'Automatique, de Mécanique et d'Informatique industrielles et Humaines - UMR 8201 - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique - UPHF - Université Polytechnique Hauts-de-France - INSA Hauts-De-France - INSA Institut National des Sciences Appliquées Hauts-de-France - INSA - Institut National des Sciences Appliquées

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Abstract: L'hôpital 4.0 (aussi appelé l'Hôpital du Futur ou Hôpital Intelligent-"Smart Hospital") se dote de plus en plus de composantes intelligentes et connectées dans différents aspects de sa chaine de valeur, d'une part pour améliorer la qualité des soins à coûts optimisés, et d'autre part pour satisfaire les attentes et les objectifs de ces différentes parties prenantes. Ces pratiques présentent des risques et objectifs différents en fonction des parties prenantes de l'Hôpital 4.0 ; chercher à satisfaire certains critères peut engendrer des impacts importants sur d'autres critères. Nous nous proposons de mettre en exergue une approche holistique pour traiter harmonieusement les risques et objectifs des différentes parties prenantes, de façon conjointe, sur les axes

Keywords: Hôpital du Futur; Transformation numérique; Système sociotechnique; Système intelligent; Sécurité; Utilisabilité; Résilience; Performance; Expérience des parties prenantes (search for similar items in EconPapers)
Date: 2020-10-26
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Published in 10ème conférence Francophone en Gestion et Ingénierie des Systèmes Hospitaliers, GISEH2020, Oct 2020, Valenciennes, France

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