L’expérience touristique extraordinaire: un outil de l’agilité marketing

Denis Bories, Paul-Emmanuel Pichon () and Léa Pomarel
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Denis Bories: CERTOP - Centre d'Etude et de Recherche Travail Organisation Pouvoir - UT2J - Université Toulouse - Jean Jaurès - UT - Université de Toulouse - UT3 - Université Toulouse III - Paul Sabatier - UT - Université de Toulouse - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique, ISTHIA - Institut supérieur du tourisme, de l'hôtellerie et de l'alimentation (Toulouse) - UT2J - Université Toulouse - Jean Jaurès - UT - Université de Toulouse
Paul-Emmanuel Pichon: CERTOP - Centre d'Etude et de Recherche Travail Organisation Pouvoir - UT2J - Université Toulouse - Jean Jaurès - UT - Université de Toulouse - UT3 - Université Toulouse III - Paul Sabatier - UT - Université de Toulouse - CNRS - Centre National de la Recherche Scientifique, ISTHIA - Institut supérieur du tourisme, de l'hôtellerie et de l'alimentation (Toulouse) - UT2J - Université Toulouse - Jean Jaurès - UT - Université de Toulouse
Léa Pomarel: ISTHIA - Institut supérieur du tourisme, de l'hôtellerie et de l'alimentation (Toulouse) - UT2J - Université Toulouse - Jean Jaurès - UT - Université de Toulouse

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Abstract: Les organisations touristiques sont confrontées à un environnement en perpétuel changement les obligeants à faire preuve d'agilité afin d'atteindre l'excellence marketing (HOMBURG C., THEEL M., & HOBENBURG S., 2020). Pour relever ce challenge, les acteurs du secteur doivent concevoir des offres qui se veulent différenciées et innovantes par rapport à la concurrence, en répondant aux besoins de touristes exigeants voulant vivre des expériences nouvelles et uniques, les sortant de leur quotidien (PINE II, GILMORE J. & GILMORE J. H., 1999 ; ANABA V., BODET G., & BOUCHET P., 2014). La problématique de cette recherche vise à comprendre quels sont les déterminants d'une expérience extraordinaire dans le cadre d'un séjour touristique et sur l'intention des touristes à choisir un séjour. Ce travail présentera tout d'abord une revue de littérature consacrée au marketing expérientiel dans le domaine touristique et à son apport à l'agilité des organisations et au développement de l'excellence marketing, avant de s'intéresser aux antécédents de l'expérience extraordinaire.

Keywords: Agilité marketing; Excellence marketing; Marketing expérientiel; Tourisme expérientiel; Expérience extraordinaire (search for similar items in EconPapers)
Date: 2022-11-08
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Citations:

Published in 11ème Colloque de l'Association Tourisme Recherche et Enseignement Supérieur (AsTRES), "L'agilité touristique en période de crises: réplications, accélérations, réinventions..?", Association Tourisme Recherche et Enseignement Supérieur; Université Côté d'Azur, Nov 2022, Nice, France

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